자주 묻는 질문

- 예약은 언제부터 가​능한가요?

예약시점으로부터 2시간 이후부터 90일 이내까지 예약이 가능합니다.

- 대여기간은 어떻게 되나요?

즉시예약은 최소 6시간부터 최대 7일까지 가능합니다.
​견적예약은 최소 6시간부터 최대 5년까지 가능하며, 대여기간이 길수록 보다 특별한 가격에 견적을 받아볼 수 있습니다.
보험대차는 수리기간에 따라 대여기간이 산정됩니다. ​

- 즉시예약과 견적예약은 어떻게 다른가요?

즉시예약은 원하시는 차량을 직접 검색해서 예약하는 방식입니다.
'차량검색 및 선택 - 결제 - 예약완료'순으로 진행됩니다.
원하시는 차량이 없거나 보다 특별한 가격을 원하실 때 견적예약으로 진행할 수 있으며
'견적요청 - 견적확인 및 선택 - 결제 - 예약완료'순으로 진행됩니다. ​

- 예약자와 운전자가 달라도 괜찮은가요?

예약자와 운전자가 달라도 괜찮으나, 운전자가 대여기준에 적합하지 않은 경우
종합보험이 적용되지 않으며 업체에 따라 대여가 불가한 경우도 있습니다. ​

- 대여가능연령은 어떻게 되나요?

일반적으로 만21세이상, 면허취득일로부터 1년경과해야 대여가능합니다.
단, 업체마다 규정이 상이할수 있으므로 대여규정을 확인 해주세요. ​

- 운전경력은 1년이상인데, 운전면허 재발급으로 취득일로부터 1년미만인 경우 대여가 가능한가요?

면허 재취득일과 상관없이 운전경력이 1년이상인 경우 대여가 가능합니다.
이런 경우, 면허증과 함께 운전경력증명서를 함께 제출하셔야 합니다. ​

- 2종보통 면허로 승합차량을 대여할수 있나요?

9인승 이상인 경우 2종보통 면허로도 대여가능하며,
11인승 이상인 경우 1종보통 이상 면허 소지자에 한해 대여할 수 있습니다. ​

- 여러 대를 한번에 예약할수 있나요?

1대씩 예약진행이 가능하며, 1건의 예약을 완료 후 새로운 예약을 진행하시면 됩니다.

- 회원가입 없이 예약이 가능한가요?

최초 1회 이름, 전화번호, 생년월일의 입력만으로 회원가입 및 예약이 가능합니다.

- 종합보험에 대해 알려주세요

모든 차량은 자동차종합보험 (대인,대물,자손) 에 가입되어 있습니다.
대인 : 운전자 과실로 인한 인명사고
대물 : 운전자 과실로 인한 차량 및 물건 피해 사고
자손 : 운전자 과실로 인한 인명피해 사고
일반적으로 대인 : 무한, 대물 : 1사고당 2~5,000만원 내외, 자손 : 인당 1,500만원 수준의 보상액이 설정되어 있으나
업체규정에 따라 상이할수 있으므로 임대차계약서 작성시 확인바랍니다.

- 자차보험에 대해 알려주세요.

모든 렌트카 업체는 종합보험에 가입되어 있지만 종합보험 보장범위는 대인, 대물, 자손에 한정되어 있습니다.
단, 대여하신 차량(자차)에 대한 피해는 종합보험으로 보장받을 수 없기 때문에 운전자가 해결해야 하는데
이 때 발생하는 부담을 덜어드리기 위해 각 렌트카 회사에서 자차보험을 운영하고 있습니다.
자차보험은 보장범위에 따라 일반자차와 완전자차로 구분해서 운영되고 있으나 운전자의 연령이나 운전경력에 따라
자차보험 가입기준이 다르므로 예약 전 보험규정을 확인하시기 바랍니다.

- 자차보험을 꼭 선택해야 하나요?

교통사고는 운전자의 과실로 인해 발생하거나, 운전자가 운전을 잘 하더라도 상대방의 과실로 발생할 수 있습니다.
자차보험 미가입상태에서 교통사고가 발생하는 경우 과실여부를 떠나 큰금액의 수리비와 휴차보상료를 모두 부담해야 하기 때문에
렌고에서는 자차보험을 권장사항으로 채택하고 있습니다. (단, 제주지역 차량의 경우 자차보험은 필수)
업체에 따라 예약시 자차보험이 포함되지 않은 차량도 있으며, 이 경우 개별적으로 현장에서 자차보험에 가입하시기를 권해드립니다.

- 예약한 차량과 다른 차량이 배차될수 있나요?

갑작스런 사고 등으로 안전상 문제가 발생한 경우, 동급 또는 상위등급으로 차량이 변경될수 있습니다.
이런 경우, 미리 연락을 드리니 걱정마세요. ​

- 운전면허증이 없을땐 어떻게 하나요?

운전면허증이 없을 때는 대체서류와 신분증(주민등록증 등)을 지참하면 됩니다.
※ 면허증 대체 서류
① 국제면허증 [발급기관 : 도로교통공단]
② 임시면허증 [발급기관 : 경찰서]
③ 운전면허경력증명서 [ 발급기관 : 경찰서, 민원24]
④ 경찰청 민원안내콜 182 [평일 09~18시 이용가능]
- 본인명의 휴대폰으로 182로 전화
- (ARS)3번 클릭
- 주민등록번호 13자리 입력
- 면허번호, 면허종류, 적성검사(갱신일) 문자전송 요청 ​

- 일정 및 차량을 변경하고 싶어요

일정 및 차량의 갑작스런 변경이 필요한 경우 우선 개별적으로 업체와 연락 후, 예약 취소 및 재예약을 해주시기 바랍니다. ​

- 카시트, 유모차도 빌릴수 있나요?

카시트, 유모차 등은 업체에 따라 대여가능여부가 상이합니다.
개별적으로 업체에 문의해주세요. ​

- 예약취소 및 환불은 어떻게 하나요?

대여시작 일시까지 남은 시간이 24시간 이상일 경우 앱에서 직접 취소 신청이 가능하시며, 취소 및 환불규정에 따라 즉시 환불됩니다.
대여시작 일시까지 남은 시간이 24시간 미만일 경우 고객센터로 취소 신청을 주시면 취소 및 환불규정에 따라 담당자의 확인을 통해 환불됩니다.
단, 성수기일 경우 대여일시 72시간 이전에 앱에서 취소가 가능하니, 예약시에 취소환불 규정을 확인 부탁드립니다.